Sicherstellen der erfolgreichen Installation
Falls 42 Team noch den Arbeitseinsatz verwehrt, kann das unterschiedliche Ursachen haben. Wir haben Ihnen nachfolgend einige Kontrollmöglichkeiten und Lösungsansätze aufgelistet, die Sie bei der erfolgreichen Installation und Konfiguration unterstützen sollen.
Sollte 42 Team dennoch nicht erfolgreich installiert werden können, schildern Sie Ihr Problem unserem Support, am besten mit einem Screenshot der Meldung in der Ereignisanzeige.
Kontrollpunkte
Für die Benutzer-Anmeldung vom Client auf die Server-Datenbank: Hierfür notwendig ist:
Die Installation der Client-Software über das Setup aus dem Netzwerkverzeichnis.
Die Angabe des Netzwerkpfades für den externen Zugriff in der Mandantenverwaltung der Serverinstallation.
Für den internen Nachrichtenversand. Testen Sie, ob das Versenden einer Nachricht von Administrator an Administrator möglich ist.
Hierfür notwendig ist:
Die Benutzerverwaltung den Administrator als Systemverwalter und Team-Anwender enthält.
Der Business Server den Status Running hat.
Sie im Register Benutzer
des Teampads den Eintrag des Business Servers sehen.
(Eventuell müssen Sie hierzu den Bereich Teampad vergrößern.)Für den externen Nachrichtenempfang und -versand Hierfür notwendig ist:
Die Angabe der Domain im Register Nachrichten der Team-Konifguration.
Die Anlage eines Postfachs aus dem externe Nachrichten abgerufen werden.
Die Angabe der Email-Adresse im Register Benutzer. Diese ist für die Verteilung an die Benutzer notwendig. Mögliche Probleme und deren Lösung
Der Nachrichtenversand funktioniert noch nicht.
Prüfen Sie die Einstellungen des 42 Business Servers: Ist die Angabe des Host- und Datenbanknamens korrekt eingetragen?
Prüfen Sie bitte die Meldungen im Register [Meldungen] des Teampads oder im EventViewer.
Der Nachrichtenempfang funktioniert noch nicht.
Überprüfen Sie das Kontrollkästchen "Nach Abholung löschen" im Register [Nachrichten] der Team-Konfiguration. Dieses dient nur für den ersten Test und sollte zukünftig deaktiviert sein, um abhängig vom Mailindex alle neuen Nachrichten abholen zu können. Möchten Sie dass Nachrichten nicht gelöscht werden, nehmen Sie diese Einstellung bitte direkt im der Anwendung des E-Mail-Servers vor.
Prüfen Sie die Reply-Adresse des Benutzers. Diese muss eine dem Provider bekannte E-Mail-Adresse sein. Bitte lesen Sie weitere Informationen im Kapitel "Nachrichtenversand und -empfang".
In der Übersicht aller Dokumentarten wird keine Vorschau gezeigt. | --- | --- |
Der Business Server arbeitet nicht.
Für die Anmeldung/Authentifizierung ist seitens des SQL-Servers die Option [SQL und Windows] im Register [Sicherheit] einzustellen.